Регистрация в одно касание
Не нужно заполнять анкеты: бот берёт имя и номер из Telegram и сразу выдаёт личный клиентский код.
List CRM Taobao · Telegram-бот
Telegram-бот для карго из Китая
Личный кабинет клиента карго прямо в Telegram. Клиент регистрируется в одно касание, получает свой код и готовый адрес склада в Китае, видит все посылки со статусами и отслеживает груз по трек-коду — без звонков менеджеру, 24/7.
- Регистрация в одно касание
- Адрес склада в Китае
- Мои посылки
- Трекинг
- 24/7
Зачем нужен бот
Преимущества Telegram-бота для карго
Всё, что раньше клиент узнавал звонком или в WhatsApp у менеджера, теперь доступно в Telegram в любое время — без ожидания ответа.
Готовый адрес склада в Китае
Адрес на китайском уже содержит имя, код и телефон клиента. Его копируют целиком в Pinduoduo или Taobao — ошибиться невозможно.
Все посылки в одном месте
Трек-номер, вес, стоимость доставки и текущий статус каждой посылки — одним нажатием.
Отслеживание по трек-коду
Клиент отправляет трек-номер — бот сразу показывает, на каком этапе груз.
Уведомления от карго
Важные новости — поступление груза, изменения графика, акции — приходят прямо в чат с ботом.
Видеоуроки
Пошаговые видео: как указать адрес доставки в Pinduoduo (Pindodo) и Taobao.
Правила всегда под рукой
Список запрещённых товаров, товары с расчётом по объёму и условия страхования электроники.
Работает 24/7
Бот отвечает мгновенно — даже ночью и в выходные, когда офис закрыт.
Раньше и с ботом
| Задача клиента | Раньше | С ботом |
|---|---|---|
| Узнать свой код | Спросить у менеджера | «👤 Профиль» — сразу |
| Получить адрес склада | Ждать, пока пришлют, и переписывать вручную | «📍 Адреса» — скопировать целиком |
| Где моя посылка? | Звонить или писать в рабочее время | «📦 Мои посылки» и «🔍 Отслеживание» — 24/7 |
| Что нельзя заказывать? | Узнать, когда груз уже задержан | «🚫 Запрещённые товары» — до заказа |
Шаг 1 · Регистрация
Регистрация клиента за 30 секунд
Регистрация нужна один раз. После неё бот запоминает клиента и сразу открывает меню.
- Клиент открывает бота по ссылке, QR-коду или через поиск в Telegram и нажимает «Старт».
- Нажимает кнопку «☎️ Поделиться контактом» и подтверждает отправку номера. Вводить номер вручную не нужно.
- Бот присылает клиентский код (например, J-125) и открывает главное меню. Код нужен для адреса склада.
Уже зарегистрированы?
При повторном нажатии «Старт» бот приветствует клиента по имени и напоминает его код: «👋 Здравствуйте, Айбек! С возвращением. Ваш клиентский код: J-125».
Шаг 2 · Главное меню
Главное меню: всё под рукой
Меню всегда находится внизу экрана, под полем ввода. Если оно скрылось — достаточно нажать значок клавиатуры ⌨️ рядом с полем сообщения или отправить /start.
Совет для клиентов
Закрепите чат с ботом: смахните его вправо в списке чатов и нажмите «Закрепить» — бот всегда будет наверху.
Шаг 3 · Профиль и адрес склада
Профиль и адрес склада в Китае
Самое важное для карго — чтобы клиент правильно указал адрес склада при заказе. Бот формирует его автоматически: с именем, телефоном и кодом клиента.
Как заполнить адрес в Pinduoduo (Pindodo) или Taobao
| Поле в приложении | Что вставить |
|---|---|
| Получатель | Код склада из бота (например, J207) |
| Телефон | Номер склада из бота |
| Адрес | Строку на китайском целиком — вместе с именем и кодом в скобках |
⚠️ Не удаляйте код в скобках
Число в скобках, например (125), — клиентский код. По нему склад понимает, чья это посылка. Без кода посылку невозможно найти.
В Telegram сообщение с адресом копируется долгим нажатием, а как вставить его в приложение магазина — показано в видеоуроке в разделе «📖 Инструкция».
Шаг 4 · Посылки и отслеживание
Мои посылки и отслеживание груза
Когда посылка поступает на склад, менеджер вносит её в List CRM — и она сразу появляется у клиента в боте.
Что означают поля в «Мои посылки»
| Поле | Значение |
|---|---|
| № | Трек-номер посылки |
| kg | Вес, взвешенный на складе |
| $ | Стоимость доставки |
| статус | Текущий этап доставки: на складе в Китае, в пути, прибыл в пункт выдачи |
Как отследить груз по трек-коду
- Нажать «🔍 Отслеживание груза».
- Отправить трек-номер из приложения магазина (Pinduoduo, Taobao и др.).
- Если бот отвечает «груз не найден» — посылка ещё не поступила на склад. Можно проверить позже или написать в поддержку.
Перед заказом
Видеоинструкции и запрещённые товары
Клиент один раз смотрит видео перед первым заказом и проверяет, что товар можно везти, — меньше ошибок в адресе и задержанных грузов.
- «📖 Инструкция» — ссылки на видеоуроки: как изменить адрес доставки в Pinduoduo и как заполнить адрес в Taobao.
- «🚫 Запрещённые товары» — легковоспламеняющиеся жидкости, лекарства, оружие, колюще-режущие предметы, электронные сигареты, дроны и другие позиции, которые карго не везёт.
📏 Расчёт по объёму
Лёгкие, но крупные товары — мягкие игрушки, вёдра, чемоданы — считаются по кубам, а не по весу. Клиент узнаёт об этом до заказа.
📱 Электроника — со страховкой
Телефоны, ноутбуки и другую электронику везут со страховкой. Без неё карго не отвечает за потерю — условие прописано в боте заранее.
Список запретов, тексты и ссылки на видео настраиваются под правила вашего карго.
Помощь
Поддержка и уведомления от карго
Кнопка «🆘 Поддержка» показывает телефоны менеджеров, адрес пункта выдачи и график работы. А сообщения со значком 🔔 присылает сама компания — например, о прибытии новой партии грузов.
- Телефоны менеджеров с именами — клиент звонит нужному человеку
- Адрес пункта выдачи с ориентиром и график работы
- Уведомления 🔔 о прибытии партии, изменении графика и акциях
Чтобы уведомления доходили
Клиенту не нужно отключать уведомления в чате с ботом или блокировать его — иначе сообщения от карго не придут.
Под капотом
Как Telegram-бот связан с List CRM
Бот — не отдельная программа, а клиентская часть CRM для карго. Данные в нём всегда совпадают с тем, что видят менеджеры.
- 01
Код клиента
Клиент делится контактом — в CRM создаётся карточка с кодом, именем и телефоном.
- 02
Заказ в Китае
Клиент вставляет адрес склада из бота в Pinduoduo, Taobao или 1688.
- 03
Приём на складе
Менеджер вносит посылку в CRM вручную или импортирует список из файла.
- 04
Статусы в боте
Посылка, вес, сумма и статус сразу видны клиенту в «Мои посылки».
- 05
Рассылки
Уведомления о прибытии партии и новости уходят клиентам из CRM в Telegram.
Кейс · Баткенская область
Бот для Jygory Kargo
Все скриншоты на этой странице — из Telegram-бота карго-компании Jygory Kargo (Жүгөрү KARGO) из Кызыл-Кыи (Баткенская область). Вместе с ботом клиенты карго получили PDF-инструкцию: как зарегистрироваться, получить адрес склада в Китае и следить за посылками. Данные клиента на экранах условные.
Зачем карго-компании свой Telegram-бот
Больше всего времени менеджеров карго из Китая уходит на одни и те же вопросы: «какой у меня код?», «пришлите адрес склада», «где моя посылка?», «можно ли заказать это?». Каждый такой вопрос — звонок или сообщение в WhatsApp, на которые нужно ответить вручную, а ночью и в выходные клиент остаётся без ответа.
Telegram-бот List CRM отвечает на эти вопросы сам. Клиент получает персональный код и готовый адрес склада в Китае с этим кодом, поэтому посылки реже приходят без маркировки и не теряются на складе. Список посылок, вес, стоимость доставки и статусы бот берёт напрямую из CRM, а трек-код проверяется за секунды.
Кому подойдёт бот
- Карго-компаниям, которые доставляют посылки из Китая в Кыргызстан, Казахстан и Россию
- Сервисам выкупа и доставки товаров с Pinduoduo, Taobao, 1688 и Poizon
- Карго с несколькими пунктами выдачи и большим потоком клиентов
Бот работает вместе с CRM для карго из Китая: тексты, адреса складов, график работы, контакты менеджеров, видеоуроки и список запрещённых товаров настраиваются под вашу компанию. Если нужен ещё и учёт грузов со штрихкодами и чеками — подключим и его. Оставьте заявку, и мы покажем бота на примере вашего карго.
Вопросы и ответы
Вопросы о Telegram-боте для карго
Что умеет Telegram-бот для карго?
Регистрирует клиента по номеру телефона из Telegram, выдаёт клиентский код и адрес склада в Китае, показывает профиль, список посылок с весом, стоимостью и статусом, отслеживает груз по трек-коду, хранит видеоинструкции, список запрещённых товаров и контакты поддержки, а также принимает уведомления от карго.
Как клиент получает свой код?
Клиент нажимает «Старт» и кнопку «Поделиться контактом». Бот берёт имя и номер из Telegram, создаёт клиента в CRM и сразу присылает клиентский код.
Откуда бот берёт данные о посылках?
Из List CRM. Когда посылка поступает на склад, менеджер вносит её в систему или импортирует список из файла — после этого посылка с весом, суммой и статусом появляется у клиента в разделе «Мои посылки».
Почему посылки нет в «Мои посылки»?
Посылка появляется после того, как её примут на складе в Китае. Если продавец отправил её давно, а в боте её нет, клиент может позвонить в поддержку и назвать трек-номер.
Можно ли изменить тексты, адреса и список запрещённых товаров?
Да. Адреса складов, график работы, контакты менеджеров, видеоуроки, тексты сообщений и список запрещённых товаров настраиваются под вашу карго-компанию.
Как отправить клиентам уведомление через бота?
Рассылки и сообщения о статусах отправляются из List CRM. Клиенты получают их в чате с ботом со значком 🔔 — например, о прибытии новой партии грузов.
Можно ли зарегистрировать клиента без Telegram?
Да, через менеджера в CRM. Но в боте клиент сам видит посылки и статусы в любое время, без звонков.
Решения
CRM-системы List CRM
List CRM Cargo
CRM для карго-компаний
Штрихкоды и мешки, машины и маршруты, тарифы, чеки с QR-кодом и онлайн-отслеживание груза для клиентов.
Подробнее
List CRM Taobao
CRM для карго из Китая
Коды клиентов, импорт грузов из файла, оплаты в долларах и сомах, рассылки о статусах, Telegram-бот и таплинк.
Подробнее
List CRM Med
CRM для медицинского центра
Запись пациентов, график работы врачей, услуги и оплаты, разовые скидки, филиалы и роли сотрудников.
Подробнее
List CRM Exchange
CRM для обменника валют
Касса по каждой валюте, курсы покупки и продажи, мультивалютные операции, печать чеков и учёт по филиалам.
ПодробнееБесплатная консультация
Запустим Telegram-бот для вашего карго
Оставьте заявку — покажем бота и CRM, настроим адреса складов, тексты и рассылки под вашу компанию.
- Разберём, как сейчас устроены заказы, оплаты и учёт
- Покажем готовое решение для вашей отрасли
- Рассчитаем стоимость и сроки запуска